مركز خدمة العملاء

يسعدنا أن نقدم في زرياب ® خدمات الأستشارة المجانية والتي ستساعدك في أختيار الألة أو الأكسسوارت التي تناسبك وتتناسب مع ميزانيتك والمضمونة الجودة من زرياب بالأعتماد على خبرات مستشارينا لدى أشهر الشركات والصناع لمختلف أنواع الألآت الموسيقية الشرقية والغربية وأكسسواراتها ، سعياً منا إلى أن تكون علاقتنا بكل عميل علاقة ثقة متبادلة وصادقة في أرشاده إلى الألة التي تناسب ميزانيته وتنسجم مع مستوى أداءه وتطوره . لذا لاتتردد في طلب الأستشارة المجانية لدينا.


وسائل التواصل بخدمة العملاء لزرياب

1- خدمة العملاء المباشرة عن طريق واتس اب على الرقم : 00966555195894

2- التواصل عبر الرسائل الخاصة مع حساب زرياب في أنستقرام : zryab.sa

3- الارسال لنا عبر البريد الالكتروني لخدمة العملاء : [email protected]


للتواصل مع الأدارة العامة للشركة

الأدارة العامة : [email protected]

ادارة العلاقات والتسويق : [email protected]

للتوظيف و خدمة المجتمع : [email protected]

الهاتف : 00966112348575


الشحن والتوصيل

أسعار الشحن والتوصيل ثابته لجميع المنتجات داخل المملكة العربية السعودية ويتم حساب قيمة الشحن دولياً بناء على وزن الشحنة او حجمها او ايهما اكبر وسيتم اطلاعكم على الأسعار قبل اعتمادها. 


مدة التوصيل في الأحوال العادية لاتتجاوز 24 - 48 ساعة وفي حال طلبكم صباحاً ( حسب توقيت الرياض +3GMT) فأن طلباتكم ستصل في نفس اليوم (للطلبات داخل المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض ) وفي المدن الأخرى سيستغرق ذلك مابين 24-72 ساعة واما بالنسبة للشحن خارج المملكة فسيتم أبلاغكم بالمدة المحددة للشحن بالأضافة الى التسعيرة قبل أعتماد الطلب ، وهذا يشمل المنتجات الجاهزة التي ليس لديها اضافات خاصة حسب الطلب مع التنويه بان يوم الجمعة إجازة رسمية لذا فالطلبات المنفذه في يوم الجمعة ستتأخر يوماً اضافياً.


الشكاوى والأقتراحات

لديك اقتراح او شكوى ؟ هل واجهت صعوبات في الأستفاده من خدماتنا ؟ هل ترغب في معرفه المنتج الذي يلائم احتياجك ؟ نحن نهتم بعملائنا الذي نوليهم أولوية قصوى في معالجة شكواهم وحل المشاكل والصعوبات التي تواجههم او حتى ابداء الآراء لهم وفق خبراتنا الممتدة في الألآت الموسيقية وسنسعد بكل صدر رحب بتلقي اقتراحاتهم لتقديم خدمة افضل.


الأستبدال أو الأسترجاع

بدون ابداء اية أسباب سيسرنا استرجاع كل الألآت والأكسسوارات السليمة منها أوالتي تحتوي على عيوب او اعطال تم الإبلاغ عنها قبل الاستلام والتي لا تشمل الأعطال والعيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او التخزين وبحالة التغليف الأصلية ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل المتعلقة بذلك


يتم الاسترجاع بعد استيفاء الشروط * عبر ثلاثة خطوات

1 - تقديم طلب استرجاع عبر أحد وسائل التواصل الخاصة بنا المذكوره أعلاه .


2 - ارسال المنتج عبر البريد الى زرياب على العنوان التالي

الرياض ، حي النخيل - شارع سعيد بن عامر

مبنى رقم 3683 الرمز البريدي 12394

الرقم الاضافي 7673 مكتب رقم 9

المملكة العربية السعودية


3 - يتم تقييم الطلب والتأكد من سلامة المنتجات وتغليفها ومن ثم تحويل المبلغ


( خاصع لسياسة الشروط والأحكام وسياسة الأستبدال والأسترجاع الخاصه بالموقع والتي نرجوا الأطلاع عليها وقراءتها بعنايه)


عنوان المقر الرئيسي للشركة

الرياض ، حي النخيل - شارع سعيد بن عامر

مبنى رقم 3683 الرمز البريدي 12394

الرقم الاضافي 7673 مكتب رقم 9

المملكة العربية السعودية