مركز خدمة العملاء

يسعدنا أن نقدم في زرياب ® خدمات الأستشارة المجانية والتي ستساعدك في أختيار الألة أو الأكسسوارت التي تناسبك وتتناسب مع ميزانيتك والمضمونة الجودة من زرياب بالأعتماد على خبرات مستشارينا لدى أشهر الشركات والصناع لمختلف أنواع الألآت الموسيقية الشرقية والغربية وأكسسواراتها ، سعياً منا إلى أن تكون علاقتنا بكل عميل علاقة ثقة متبادلة وصادقة في أرشاده إلى الألة التي تناسب ميزانيته وتنسجم مع مستوى أداءه وتطوره . لذا لاتتردد في طلب الأستشارة المجانية لدينا.


خدمة العملاء


1- خدمة العملاء المباشرة عن طريق واتس اب على الرقم : 00966555195894


2- التواصل عبر الرسائل الخاصة مع حساب زرياب في أنستقرام : zryab.sa


3- الارسال لنا عبر البريد الالكتروني لخدمة العملاء : [email protected]


للتواصل مع ادارات الشركة


الأدارة العامة : [email protected]

ادارة المبيعات : [email protected]

ادارة العلاقات والتسويق : [email protected]

الهاتف : 00966112348575


عنوان المقر الرئيسي للشركة

الرياض ، حي النخيل شارع سعيد بن عامر

مبنى رقم 3683 الرمز البريدي 12394

الرقم الاضافي 7673 مكتب رقم 9




الشكاوى والأقتراحات

لديك اقتراح او شكوى ؟ هل واجهت صعوبات في الأستفاده من خدماتنا ؟ هل ترغب في معرفه المنتج الذي يلائم احتياجك ؟ نحن نهتم بعملائنا الذي نوليهم أولوية قصوى في معالجة شكواهم وحل المشاكل والصعوبات التي تواجههم او حتى ابداء الآراء لهم وفق خبراتنا الممتدة في الألآت الموسيقية وسنسعد بكل صدر رحب بتلقي اقتراحاتهم لتقديم خدمة افضل.


الأسترجاع أو الأستبدال

بدون ابداء اية أسباب سيسرنا استرجاع كل الألآت والأكسسوارات السليمة منها أوالتي تحتوي على عيوب او اعطال تم الإبلاغ عنها قبل الاستلام والتي لا تشمل الأعطال والعيوب الناتجة عن سوء الاستخدام او التخزين وبحالة التغليف الأصلية ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل المتعلقة بذلك ( خاصعه لسياسة الشروط والأحكام وسياسة الأسترجاع والأستبدال الخاصه بالموقع والتي نرجوا الأطلاع عليها وقراءتها بعناية)


الشحن والتوصيل

أسعار الشحن والتوصيل ثابته لجميع المنتجات داخل المملكة العربية السعودية ويتم حساب قيمة الشحن دولياً بناء على وزن الشحنة او حجمها او ايهما اكبر وسيتم اطلاعكم على الأسعار قبل اعتمادها. 


مدة التوصيل في الأحوال العادية لاتتجاوز 24 - 48 ساعة وفي حال طلبكم صباحاً ( حسب توقيت الرياض +3GMT) فأن طلباتكم ستصل في نفس اليوم (للطلبات داخل المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض ) وفي المدن الأخرى سيستغرق ذلك مابين 24-72 ساعة واما بالنسبة للشحن خارج المملكة فسيتم أبلاغكم بالمدة المحددة للشحن بالأضافة الى التسعيرة قبل أعتماد الطلب ، وهذا يشمل المنتجات الجاهزة التي ليس لديها اضافات خاصة حسب الطلب مع التنويه بان يوم الجمعة إجازة رسمية لذا فالطلبات المنفذه في يوم الجمعة ستتأخر يوماً اضافياً.


(جميع المعاملات في الموقع خاضعة للشروط والأحكام و سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة والتي نرجو الاطلاع عليها وقراءتها بعنايه )

ريان النمري منذ شهرين
طلبت عود من اليوم الصباح بس الان في رابط تتبع الشحنة مكتوب لم يتم الرد من المتصل
زرياب ® منذ شهرين
اهلا وسهلا اخ ريان العود جاهز للشحن وفي انتظار تسليمه لشركة الشحن وسيتم توصيله السبت او الاحد كحد اقصى
فيصل حمد منذ شهرين
دخلت على رابط تتبع الشحنة و مكتوب فيها ( المرسل طلب اعادة جدولة الموعد ) ايش يعني؟ و هل ساستلم الشحنة حقتي في الموعد ولا لا ؟
زرياب ® منذ شهرين
اهلا وسهلا بك اخي الكريم نظرا للظروف الحاليه قد تتأخر الشحنه يوماً اضافياً وذلك خارج عن ارادتنا ومتعلق تماما بشركات الشحن ونعتذر عن هذا التأخير
علي احمد منذ 4 أشهر
طلبت سماعات من يوم الخميس ولحد الان ما وصلت
زائر منذ 4 أشهر
السلام عليكم أبي أرسم اسمي على صدر العود الشمسيه تسوونها لو تكرمت ؟
زرياب ® منذ 4 أشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة طبعا وبكل تأكيد يمكنك ذلك الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عبر واتس اب .
زائر منذ 4 أشهر
السلام عليكم أبي أرسم اسمي على صدر العود الشمسيه تسوونها لو تكرمت ؟
فهد بن هويمل منذ 5 أشهر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته صباح الخير لدي سؤال هل لذوي الاحتياجات الخاصة المنتمين للتأهيل الشامل والجمعية السعودية لمرضى الفصام خصومات لهم لديك ارجو الرد
زرياب ® منذ 5 أشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة ، يشرفنا تقديم عروضنا الخاصة والخصومات الحصرية لأصحاب الهمم من ذوي الأحتياجات الخاصة وللفعاليات التي تقام بأشراف أحد الجمعيات الخيرية المعتمدة في المملكة ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب لمزيد من التفاصيل.
فهد بن هويمل منذ 5 أشهر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا قمت بشراء كتاب الموسيقى الشرقية والغناء والسلالم والمقامات وقمت بدفع المبلغ عن طريق البنك هذا اليوم متى ستكون الشحنه عندي
زرياب ® منذ 5 أشهر
اهلا وسهلا بك استاذي العزيز ، سيتم تسليم الطلب اليوم لشركة السحن وعادة داخل الرياض سيكون موعد الاستلام غدا بأذن الله . نشكر لك اهتمامك .
أحمد إبراهيم منذ 5 أشهر
تواصلت مع الشركة وابلغوني انه تم إرسال البيانات فقط ولكن لم يتم إرسال الشحنه منكم .. وتواصلت معكم على رقم الواتس ولم اجد اي رد
أحمد إبراهيم منذ 5 أشهر
انا طلبت منتجات ولها اسبوع ولَم تصلني ولَم يتواصل معي احد ولَم يرد علي احد علماً بأنه الطلب مدفوع فما الحل ؟
زرياب ® منذ 5 أشهر
اهلا وسهلا اخي الكريم المنتجات مشحونه منذ اسبوع عبر شركة سمسا (حسب اختيارك) يرجى التواصل معهم لمعرفه حاله الشحن علما بأن رقم الشحنة (290070265945) في حال وجود اي مشكلة يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتس اب .