الشروط والأحكام

مقدمة

تقدم شركة مجموعة الراء والنون للمقاولات ذ.م.م بالمملكة العربية السعودية موقع زرياب ® (www.zryab.sa) لبيع المنتجات الموسيقية والكتب والتطبيقات للعملاء من خلال الموقع، ونوفر الموقع وفق الشروط والأحكام الآتية:


(1) التعريفات

"زرياب" و"الموقع" و"ضمائر الملكية والمتكلم" تشير إلى موقع Zryab.sa وشركة مجموعة الراء والنون للمقاولات ذ.م.م بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" و"ضمائر المخاطب" يشير إلى كل شخص يزود أو يستخدم موقع زرياب.

"العميل" يشير إلى كل شخص يطلب شراء المنتجات الموسيقية والكتب والتطبيقات من خلال الموقع.

"المنتجات الموسيقية" تشير إلى الآلات الموسيقية والأوتار والإكسسوارات والمعدات الصوتية والمرئية المعروضة للبيع من خلال الموقع.

"الكتب والتطبيقات" تشير إلى الكتب والتطبيقات المعروضة للبيع من خلال الموقع. 


(2) وصف الخدمات

يقدم موقع زرياب خدمات بيع المنتجات الموسيقية والكتب والتطبيقات من خلال الموقع إلكترونيًا مع توفير خدمات الدفع الإلكتروني والشحن للعملاء.


(3) استخدام الموقع

·    يتيح موقع زرياب استخدام الموقع وتصفح المحتوى بالكامل مجانًا ودون الحاجة لتسجيل عضوية بالموقع.

·    يتيح الموقع إمكانية تسجيل الدخول للعملاء الراغبين في الشراء من الموقع وذلك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني فيقوم الموقع بإرسال رمز التحقق ويجب عليك إدخال بالنافذة المتاحة أمامك بالموقع قبل انتهاء الوقت المحدد.

·    يتيح لك تسجيل الدخول بالموقع إمكانية طلب شراء المنتجات الموسيقية والكتب والتطبيقات، فحتى تقوم بالشحن والدفع من خلال الموقع يجب عليك تسجيل دخولك للموقع.

·    يجب أن يكون البريد الإلكتروني خاص بكم وصالح للاستخدام ونشط حتى يمكنكم التحقق من الرمز المرسل لكم عبر البريد وإدخاله بالموقع لاستكمال إجراءات الشراء.

·    العميل مسئول بشكل كامل عن الخطأ في كتابة البريد الإلكتروني أو إدخال بريد إلكتروني خاص بأشخاص آخرين.


(4) شروط الاستخدام

·    يتم توفير الخدمات والمنتجات من خلال الموقع وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الأنظمة بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.

·    قام موقع زرياب صياغة هذه الشروط وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر عام 2019 ميلادية – 1440 هجرية، وبالتالي فأنت تلتزم بالأحكام الواردة ونحن نستعمل على تطبيقها.

·    يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالموقع بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.

·    يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال الموقع.

·    يجب استخدام الموقع بجدية ومصداقية وأن يحافظ المستخدم على سمعة الموقع وألا يسيء للموقع بشكل مباشر أو غير مباشر.

·    يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال الموقع قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.


(5) حدود الاستخدام

·    يجب استخدام الموقع في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات الموقع، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على الموقع أو المتعاملين من خلاله بأي صورة من الصور.

·    يجب استخدام الموقع بشكل قانوني ومشروع ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض الموقع للمساءلة القانونية.

·    يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء الموقع أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.

·    يحظر القيام بعمل أي تفكيك للموقع أو إجراء هندسة عكسية له أو نسخ الكود الخاص بالموقع أو القيام بأي أعمال تتعارض وملكيتنا للموقع.

·    يحتفظ الموقع بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي الموقع بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.


(6) التزامات العملاء

·    يجب أن يكون العميل قد بلغ من العمر 18 عامًا على الأقل حتى يتمكن من شراء المنتجات إلكترونيًا من خلال موقع زرياب.

·    يجب أن يحدد العميل بوضوح المنتجات والكتب والتطبيقات التي يرغب في شرائها من خلال موقع زرياب.

·    يقوم العميل بإضافة المنتجات التي يرغب في شرائها إلى سلة الشراء ثم استكمال عملية الشراء عن طريق النقر على طلب الشحن ثم اختيار طريقة الدفع.

·    يلتزم العميل بدفع المقابل المحدد للمنتجات والكتب والتطبيقات التي طلب شرائها من خلال موقع زرياب بطرق الدفع المعتمدة من جانبنا.

·    يلتزم العميل بحسن التعامل مع مندوب الشحن وعدم الإساءة له أو لشركة زرياب.

·    في حالة رغبة العميل في عدم استكمال الشراء فيجب عليه التواصل مع موقع زرياب وإلغاء الطلب قبل حضور شركة الشحن له.

·    يلتزم العميل باستخدام المنتجات والكتب والتطبيقات بشكل قانوني وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

·    يجب أن تكون التقييمات التي يقدمها العميل من خلال الموقع صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على شركة زرياب أو أي من المنتجات الموسيقية أو الكتب والتطبيقات الخاصة بنا.

·    يلتزم العميل بعدم الإساءة لموقع زرياب بأي شكل من الأشكال سواء من خلال الموقع أو من خلال شبكة الانترنت أو بأي طريقة أخرى.

·    الموقع لا يضمن أن تلبي المنتجات والكتب والتطبيقات كافة توقعات العميل، وهذا يرجع إلى قدرة العميل على استخدامها أو استيعاب محتوى الكتب.

·    يخلي الموقع مسئوليته عن المنتجات والكتب والتطبيقات بعد تسليمها للعميل وتكون في مسئولية العميل من هذه اللحظة.

·    يلتزم العميل بعدم تقديم أي طلبات شراء وهمية من خلال الموقع، ويتحمل كافة الأضرار والنتائج الناشئة عن تقديم أي طلبات وهمية.


(7) سياسة الدفع

·    يعتمد الموقع الدفع بالريال السعودي من خلال وسائل الدفع الآتية (مدى، بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام).

·    يجب على العميل تحديد وسيلة الدفع المستخدمة عند تقديم طلب الشراء من خلال موقع زرياب.

·    لا يتحمل الموقع نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي التي تتم عبر وسائل الدفع المعتمدة لدينا.

·    يتحمل العميل الرسوم البنكية المتعلقة بتحويل الأموال أو استردادها من خلال الموقع.

·    قد يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على العميل وقدرها 5% من قيمة المنتج وقد يقوم الموقع بتحصيلها من العميل لصالح الجهات الضريبية.


(8) سياسة الشحن

·    يوفر الموقع خدمة شحن المنتجات وتوصيلها للعميل، من خلال شركات شحن ومناديب معتمدين لدينا.

·    يتحمل العميل تكلفة الشحن، والتي يتم تحديدها بناء على المسافة بين مقر شركة زرياب ومحل اقامة العميل.

·    يتم تحديد مدة الشحن على حسب المسافة بين مقر شركة زرياب ومحل إقامة العميل.

·    يلتزم العميل بمعاينة المنتجات بمجرد استلامها من مندوب الشحن، والتوقيع على إيصال الاستلام.

·    بالنسبة لبعض المنتجات والكتب والتطبيقات سيتم تسليمها إلكترونيًا للعميل من خلال الموقع، ويجب على العميل تقديم وسائل اتصال إلكترونية صحيحة ودقيقة والموقع غير مسئول عن عدم الاستلام الناتج عن الخطأ في تقديم وسائل الاتصال.

·    توقيع العميل على إيصال استلام المنتج يعني أن المنتج بحالته ظاهرية جيدة وخالي من الكسر أو القطع أو العيوب التي يمكن رؤيتها بالفحص السريع.


(9) سياسة الاسترجاع

·    يستطيع العميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات الموسيقية خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

·    حتى يتم استرجاع المنتجات يجب أن يتوافر فيها الشروط الآتية:

·    أن تكون المنتجات بحالاتها وعدم فتح تغليفها أو استخدامها أو الحصول منها على أي منفعة.

·    عدم العبث بالمنتجات أو إصابتها بأي ضرر.

·    لا يقبل استرجاع المنتجات التي تم استيرادها للعميل بناءً على طلبه أو تم تصنيعها خصيصًا له.

·    بالنسبة للكتب والتطبيقات وأي منتجات رقمية فهي غير قابلة للاسترجاع.

·    في حالة قبول الاسترجاع يتم رد الأموال المدفوعة بنفس طريقة الدفع الخاصة بعملية الشراء، ويخصم من هذا المبلغ رسوم الدفع والتحويل في حالة البطاقات الائتمانية.

·    يتحمل العميل رسوم الشحن وتخصم من المبلغ المدفوع في حالة قبول طلب الاسترجاع المقدم منه لموقع زرياب.

·    في حالة قبول طلب الاستبدال المقدم من العميل سيتم مراعاة فرق السعر بين المنتج المراد استبداله والمنتج الجديد، فإذا كان ثمن المنتج المراد استبداله أكثر من ثمن المنتج الجديد يلتزم العميل باستكمال عملية الدفع، أما إذا كان ثمن المنتج المراد استبداله أقل من ثمن المنتج الجديد فهنا سيقوم الموقع برد فارق السعر للعميل.

. المنتجات التي تتم صناعتها حسب الطلب لدى زرياب ® الحق في قبول أو رقض طلب الإسترجاع وفي حال قبول طلب الأسترجاع يتم خصم ماقيمتة 75٪؜ من القيمة الأجمالية.

. أسترجاع الأعواد يعتمد بالكامل على سلامتها تماماً من الخدوش والكسور وأية نوع من أنواع الأضرار التي قد تلحقها ويطبق ماجاء في الفقرة السابقة فيما يخص أسترجاعها أو إستبدالها.


يضاف إلى هذه الفقرة كافة البنود المذكورة في صفحة الأستبدال والأسترجاع.


(10) سياسة الضمان

سيوضح موقع زرياب فترة الضمان التي توفرها شركات التصنيع بالنسبة لكل منتج موسيقي، وهي تختلف من منتج لمنتج آخر ومن شركة تصنيع لشركة تصنيع أخرى، وفي حالة طلب العميل للضمان فعليه التواصل المباشر مع الشركات المنتجة أو الفروع أو الوكلاء التابعين لها.


(11) الأطراف الثالثة

·    قد يتم تقديم بعض الخدمات من خلال الموقع بواسطة أطراف ثالثة غير الموقع، كالاستعانة بوسيط دفع إلكتروني لانجاز وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني وتنظيم عملية رد الأموال في حالة الاسترجاع، كما يتم الاستعانة بشركات الشحن لتوصيل المنتجات من شركة زرياب إلى العميل.

·    يخلي الموقع مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات المرتبطة بتزويد العميل بالمنتجات.

·    قد يطبق على العميل شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي فالعميل يوافق عليها على مسئوليته الشخصية.


(12) حقوق الملكية الفكرية

·    في حالة الاعتداء على حقوق التأليف والنشر الخاصة بنا سنقوم باتخاذ الإجراءات القانونية ضد مرتكب العمل غير المشروع، ونحتفظ بكافة حقوقنا المتعلقة بالحصول على التعويضات المناسبة.


(13) العلامة التجارية

زرياب علامة تجارية مسجلة صوتياً ومرئياً في الهيئة العامة لحقوق الملكية الفكرية بالمملكة العربية السعودية لصالح شركة مجموعة الراء والنون للمقاولات ذ.م.م المسجلة بالسجل التجاري في وزارة التجارة والأستثمار بالمملكة العربية السعودية ونحذر من أية استخدام للعلامة او جزء منها في علامة أخرى أو جزء منها و لا يجوز نسخها أو تقليدها بأي شكل وبأي صورة سواء كان ذلك صوتيا أو مرئياً أو بأي وسيلة أخرى للعرض في الأنترنت أو خارجها سيعرض منتهك الحقوق المتعلقة بها للجزاء القانوني وفق الأنظمة الخاصة بحماية حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي والعالم وفق الأتفاقيات المتعلقة بذلك بين الدول الأعضاء وتحتفظ شركة مركز زرياب الفني للتجارة ذ.م.م بحق أتخاذ كافة الأجراءات القانونية اللازمة لحماية كل مايتعلق بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بعلامتها التجارية وأية حقوق أخرى والمطالبة ورفع الدعاوى القضائية ودعاوى التعويض المادي للضرر الناتج عن هذا الأنتهاك وفق أقصى العقوبات الممكنة لذلك بقوة القانون والأنظمة المتعلقة بحفظ حقوق الملكية الفكرية .

·    الموقع وجميع عناصره المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالموقع من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.



(14) المسئولية القانونية

·    المستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال الموقع، ولن يكون الموقع مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.

·    المستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.

·    المستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولن يكون الموقع مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.

·    العميل مسئول مسئولية شخصية عن تنفيذ كافة طلبات الشراء التي طلبها من خلال الموقع، وفي حالة عدوله عن الشراء يلتزم بتعويض موقع زرياب عن كافة التكاليف التي تكبدها بشأن عملية البيع.

·    المستخدم مسئول بشكل قانوني عن أي محتوى غير قانوني يقوم ببثه من خلال خدمة التعليقات والتقييم المتاحة من خلال الموقع.

·    المستخدم مسئول قانونًا عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الكتب أو التطبيقات بشكل غير قانوني.

·    يلتزم العميل بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيبنا نتيجة استخدام الموقع أو المنتجات بشكل غير قانوني أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.


(15) إخلاء المسئولية

·    يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر الموقع، فالموقع لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.

·    الموقع قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للموقع أو أي من خدماته.

·    الموقع لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه أو العملاء، وكل شخص يستخدم الموقع وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون الموقع مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام الموقع أو خدماته أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.


(16) الاتصالات والإشعارات

·    يقوم الموقع بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.

·    أي إشعارات يريد الموقع إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام الموقع بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات الموقع.


(17) التعديل

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون الموقع ملزم بإخطار أي من مستخدميه، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية بيع أو شراء تقوم بها من خلال الموقع. 


(18) الإلغاء

يحق للموقع إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلال أو تعديل الموقع بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك. 


(19) القانون

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.


(20) تسوية المنازعات

يسعى الموقع إلى تسوية أي خلاف يحدث بين العميل من ناحية والموقع وشركات الشحن من ناحية أخرى، ويتعهد العميل بتقديم الدعم وسُبل التعاون لحل وتسوية أي خلاف، وسيسعى موقع زرياب إلى توفير كل الدعم للعملاء.


(21) الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم يقم الموقع بإلغاء الاتفاقية.


(22) اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.


(23) الأتصال بنا

 للمزيد من المعلومات الرجاء الأتصال بنا عبر مركز خدمة العملاء